Te est√°s quedando atr√°s. Pasa del Storytelling ūüďöūüďĖ al Storydoing ūüĒõ‚ėĎÔłŹ

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Te est√°s quedando atr√°s. Pasa del Storytelling ūüďöūüďĖ al Storydoing ūüĒõ‚ėĎÔłŹ

storydoing featured

Lees conceptos como storydoing o storytelling, lo traduces sin m√°s y lo aplicas ¬Ņno? Contar historias, crear historias… y tira p’alante.¬† Pues siento ser yo quien te de las malas noticias pero lo est√°s haciendo mal.¬† A lo mejor est√°s entreteniendo al personal y poco m√°s.¬† Pero aqu√≠ de lo que se trata es del¬†business, no nos enga√Īemos.¬† Lo otro servir√° para los clubes de lectura.¬† Vamos a ver si puedo ayudarte porque ahora mismo creo que tienes un jaleo mental ah√≠ dentro que poco provecho le vas a sacar.

Storytelling no es contar historias sin m√°s

Muchas veces pienso que los t√©rminos anglosajones nos hacen un da√Īo tremendo.¬† Pero es que aqu√≠ se va muy poco a poco y entre eso y el complejo de inferioridad hist√≥rico que tenemos en esta santa tierra parece que no tenemos otro remedio que seguir la estela de otros.¬† ¬ŅLo malo?¬† Pues que en nuestra ansia de ser supahcool tendemos a reducir conceptos a la m√≠nima expresi√≥n prescindiendo completamente del contexto.¬† Como siempre el cortoplacismo haciendo estragos.

РZapa, deja las drogas tío.  Lo del storytelling es fácil de comprender.  Story = historia. Telling = contar.  Pues contar historias.  ¡Si eso está chupao!

Ya te echaba de menos, conciencia lectora.¬† Ver√°s.¬† Lo de ‘contar historias’ se queda bastante corto a la hora de definir lo que es el storytelling.¬† Digamos que lo de contar una historia es solo la parte final de todo un proceso muy importante.¬† Antes de nada hay hacer un profundo ejercicio de reflexi√≥n sobre nuestra propia compa√Ī√≠a.¬† Luego se trata de plasmar las conclusiones de ese ejercicio en un documento que ser√° la base del¬†briefing de empresa.¬† La segunda parte de ese proceso consiste en plasmar en conceptos visuales las conclusiones de ese briefing.¬† Crear un marco audiovisual con el que se puedan transmitir todos los valores y mensajes de nuestra compa√Ī√≠a.¬† Ese marco contar√° con un entorno, un paisaje, unos personajes y unas circunstancias que no estar√°n ah√≠ por estar sino que tienen esa misi√≥n de transmitir o facilitar la transmisi√≥n de esos valores y mensajes.¬† Dicho en corto, se trata de materializar el¬†briefing en elementos que ser√°n los encargados de contar la historia.¬† Como ves, lo de ‘contar historias’ es solo una parte.¬† Si me apuras, la √ļltima parte del¬†storytelling.

– Me has matao

Ya…¬† Pero por lo menos ahora ya sabes que el¬†storytelling no tiene esa parte de aleatoriedad que supon√≠as.¬† Y cr√©eme;¬† A partir de ahora si aplicas estos conceptos ver√°s que la cosa cambia ¬°y mucho! para bien ūüôā

Storydoing.  Una vuelta de tuerca al Storytelling.

Pero la verdad es que llegamos tarde una vez m√°s.¬† Lo del¬†storytelling es algo que se lleva haciendo desde casi los principios de la existencia de publicidad en los medios generalistas.¬† Es desde hace un par de d√©cadas que se ha venido gestando una evoluci√≥n del¬†storytelling que es realmente emocionante por lo que supone.¬† Y todo ha venido por las nuevas expectativas de una audiencia a la que ya no le basta con que le cuentes la historia de fulanito p√©rez que gracias a tu producto su vida cambi√≥ a mejor para siempre.¬† No, amigo… ahora hay que arremangarse e implicarse.¬† Hay que bajar a la charca y mancharse de barro junto a nuestros clientes puesto que es lo que ellos demandan.¬† Apunta bien este concepto porque es la base de todo: Experiencia de Usuario.

storydoing y experiencia de usuario

Créditos: Veryday.com

El storydoing va a ser el medio que usaremos para llegar a crear esa experiencia.  Vamos a desmenuzar un poco el concepto.

Si tuvi√©ramos que apostar por qui√©nes fueron los primeros en adoptar la estrategia del storydoing seguramente lo pondr√≠amos todo al 13 rojo.¬† La compa√Ī√≠a que te da alas: Red Bull.¬† All√° por los a√Īos 90 fue la primera que se empecin√≥ en ‘dar alas’ a sus clientes de manera m√°s literal que la de un simple slogan o unos dibujitos graciosos a los que les sal√≠an alas.¬† As√≠ que empez√≥ a patrocinar y organizar diferentes eventos deportivos y de riesgo que alimentaran la emoci√≥n.¬† Pero con eso no era suficiente.¬† Luego hab√≠a que crear el documento y con ello tendr√≠an el c√≠rculo perfecto.¬† El evento, la experiencia y el documento que cuenta la historia.

¬ŅCarreras de aviones?¬† Ah√≠ tienes la Red Bull Air Race. Pero naaaah.¬† No nos conformemos con eso.¬† Hagamos que atraviesen un hangar

¬ŅFormula 1?¬† Dos tazas: equipo Red Bull y escuder√≠a Toro Rosso.¬† Pero retorzamos un poco la historia y pongamos uno en una pista de trail, que es el Gran Premio de Texas.

¬ŅQue la gente pide alas literalmente? Pues les damos salto base

¬ŅVolar con alas no es suficiente?¬† Vamos a saltar al vac√≠o desde la estratosfera y a ver qu√© pasa.¬† Porque nosotros lo valemos.

Demasiado f√°cil… vamos a volar con un coche

A ver… si hab√©is aprovechado para procrastinar un poco con los v√≠deos que he puesto habr√©is notado que aunque sea solo por un momento se os habr√°n puesto los pelos del pubis lisos de la emoci√≥n.¬† Y eso es precisamente lo que buscaba originalmente Red Bull cuando se volc√≥ con el¬†storydoing y c√≥mo lo ha ido evolucionando y exprimiendo todos estos a√Īos.

Ahora vamos a poner una definición de storydoing que encontré en el Blog de SEMrush y que me pareció genial

El salto al storydoing es crear experiencias en torno a los productos que pongan de manifiesto que la marca practica lo que predica

Pensemos un poco en los v√≠deos que hemos visto y en esta frase.¬† ¬ŅConcuerda? ¬ŅLo vemos claro? Y lo que es mejor ¬ŅQu√© percepci√≥n tenemos de la marca despu√©s de ver estos v√≠deos? ¬ŅRed Bull realmente da alas?

Red Bull consigui√≥ pasar del¬†storytelling de sus dibujitos animados al¬†storydoing de sus eventos m√°s emocionantes.¬† Y de paso nos ense√Ī√≥ la diferencia entre ambos simplemente analizando su videomarketing antes y despu√©s del paso.¬† B√°sicamente lo que diferencia¬†a las empresas storytellers de las storydoers es que avanzan su narrativa a trav√©s de la acci√≥n y no solo la comunicaci√≥n.¬† Pero hay m√°s.¬† Est√° la experiencia y la implicaci√≥n.

Las compa√Ī√≠as storydoers

  • Tienen una historia
  • Sus motivaciones son amplias y tratan de hacer el mundo o las vidas de los que viven en √©l mejores
  • La historia se cuida y se mima m√°s all√° del marketing.¬† Hay un claro componente de liderazgo
  • Las acciones se suman y forman un todo totalmente cohesionado
  • Los clientes y socios se motivan para interactuar con las historias y las usan de manera activa para avanzar en sus propias historias

Por qué storydoing

РVale, perfecto.  Me queda ya claro (pesado!) lo que es el storydoing.  Pero no veo nada claro por qué debería pasarme.  Oye, que a mí ya me va bien como me va.

Eso es porque te has acomodado, querida conciencia lectora.¬† Y ya sabes lo que pasa cuando uno se acomoda.¬† Se para la evoluci√≥n y los dem√°s te pasan la mano por la cara.¬† ¬ŅEs eso lo que quieres?

– …

Bien.¬† En ese caso deja que te explique por qu√© deber√≠as dar el paso.¬† Vamos a preguntarnos por un momento ¬Ņqu√© es lo que mayoritariamente encauza la opini√≥n de la gente? Pues seg√ļn las estad√≠sticas de co:colective, que de esto saben un rato, las recomendaciones.¬† Nada menos que el 90% de la gene conf√≠a en las recomendaciones de un amigo.¬† El 75% conf√≠a en las opiniones an√≥nimas en la Red y el 50% en los anuncios.¬† Esas recomendaciones est√°n basadas en grandes experiencias y, atenci√≥n: El 70% de las recomendaciones creadas son a causa de la experiencia del producto en comparaci√≥n al 2% basadas en anuncios.

Los efectos hace a√Īos que se est√°n notando.¬† Las siguientes estad√≠sticas son deliberadamente antiguas para que veas que hace tiempo que deber√≠as haber hecho el¬†switch.¬† F√≠jate en la diferencia de¬†storydoing vs¬†storytelling en n√ļmero de menciones, ratio de menciones (tendencias) y gasto empleado en cada uno.

  • storydoing menciones

    Storydoing01

    N√ļmero en bruto de menciones en redes sociales de proyectos storytelling vs storydoing
  • storydoing ratio de menciones

    Storydoing02

    Ratio de diferencia de menciones en redes sociales de proyectos storytelling vs storydoing
  • storydoing gasto

    Storydoing03

    Inversión requerida en proyectos storytelling vs storydoing

Lo veremos m√°s claro con un ejemplo.¬† Imagina que tienes un par de amigos.¬† Uno de ellos es… en fin.¬† No vamos a calificarlo pero digamos que es de aquellos que intenta impresionar a todo el mundo con su imagen.¬† Se ha comprado un DeLorean, su casa es alucinante y el c√©sped est√° perfectamente recortadito.¬† Cada fin de semana se va a Londres porque ah√≠ es donde puede comprar los √ļltimos vinilos de importaci√≥n que nadie m√°s va a tener…¬† Seguro que ahora mismo tienes ya alguna referencia en mente¬†ūüėŹ.¬† De todos modos t√ļ tienes claro que todo ese postureo no es m√°s que charlataner√≠a.¬† Esta persona no empieza nada, realmente.¬† Se limita a imitar lo que es m√°s¬†cool en ese momento.

Por otra parte tienes otro amigo.¬† Un tipo humilde y a la vez admirable.¬† Se graba su propia m√ļsica.¬† Defiende sus intereses e inquietudes y tiene opiniones propas.¬† Es el tipo de amigo con el que no dudar√≠as en irte de aventuras por ah√≠.¬† Este amigo y t√ļ cre√°is cosas juntos y hace que tengas seguridad en ti mismo no porque te presione sino porque refuerza tus valores.

Y ahora conciencia lectora, ¬Ņcon qu√© amigo preferir√≠as pasar el tiempo?

– Hombre… teniendo en cuenta que lo has planteado como si uno fuera Justin Bieber y el otro Bruce Springsteen… The Boss is The Boss!

Vale.¬† ¬ŅY si en vez de ser dos amigos fueran dos marcas que compitieran entre s√≠?

¬°WTF!

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Pasos previos del Storydoing

Hemos visto el ‘qu√©’ y el ‘por qu√©’.¬† Falta hablar del ‘c√≥mo’ aunque le hemos dado alguna pincelada previamente.¬† Para crear un¬†storydoing coherente no podemos empezar la casa por el tejado.¬† Ya comentamos que la parte de creaci√≥n va a ser al √ļltima.¬† Como todo en el campo audiovisual la preparaci√≥n va a ocupar un 70% del proyecto por el 30% de la ejecuci√≥n.¬† Es b√°sico tener un proyecto de empresa perfectamente definido.¬† Por eso los apartados que ver√©is a continuaci√≥n est√°n intr√≠nsecamente relacionados con lo que deber√≠a ser la Biblia de la empresa.

Misión, visión, valores
Efectivamente.  Ese documento que te has preguntado montones de veces para qué narices sirve tiene aquí su utilidad.  La misión (qué hacemos, para quién, por qué lo hacemos), la visión (cuál es nuestro objetivo, cómo nos vemos de aquí a un tiempo, qué pretendemos alcanzar) y los valores (de qué manera lo vamos a conseguir, cómo afectará a nuestro alrededor, en qué valores éticos nos vamos a apoyar) van a ser vitales a la hora de dar forma a nuestra experiencia ya que se va a apoyar en todos ellos como piedra angular.  Tienes los consabidos ejemplos de universidad con las marcas de Coca-Cola y Nestlé para ver por dónde van los tiros.
DAFO
El análisis de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades también nos va a servir de buena base para la creación de nuestra experiencia
Buyer persona
Conocer a nuestra audiencia es vital.¬† Y m√°s a√ļn conocer a nuestro perfil de cliente.¬† ¬ŅQu√© espera de nosotros? ¬ŅSe lo podemos ofrecer? ¬ŅCu√°les son sus sue√Īos? ¬ŅY sus necesidades? ¬ŅC√≥mo podemos ayudarle?
Guía de estilo
Bajamos un pelda√Īo a tierra y nos arremangamos.¬† Es hora de escoger los colores corporativos, logotipos, imagotipos, iconos, l√≠neas de estilo y dise√Īo, tipograf√≠as, etc.¬† Tampoco es que vayamos a mostrar nuestra marca en primer plano.¬† De hecho el protagonista absoluto ha de ser la experiencia y nuestra marca ha de quedar en un espacio marginal.¬† Pero es importante que se sigan las l√≠neas de empresa para mantener la cohesi√≥n.
Marketing y comunicación interna
Es important√≠simo que antes de que nuestro cliente pase por esta experiencia hayamos convertido a nuestro personal en embajadores de marca.¬† Y eso se consigue enamor√°ndoles con nuestro proyecto corporativo.¬† No hay mejor vendedor que un trabajador absolutamente convencido de nuestro proyecto.¬† Para ello es vital crear un sentimiento de pertenencia de la empresa.¬† Si necesitas m√°s informaci√≥n escrib√≠ un art√≠culo sobre ello hace alg√ļn tiempo.

¬ŅStorydoing en PYMES? ¬ŅPor qu√© no?

– Todo ha quedado muy bonito, Zapa.¬† Pero igual te crees que todos tenemos los bitcoins del se√Īor Red Bull para montar algo semejante.¬† ¬°Que yo solo tengo un restaurante!

Querida conciencia lectora, qu√©date con el concepto.¬† Porque los conceptos se pueden aplicar a cualquier cosa adaptando la escala.¬† La experiencia que puedes crear en un restaurante puede ser igual de enriquecedora que las de Red Bull.¬† O incluso m√°s ya que puedes hacer part√≠cipe de ella a tus comensales.¬† Monta diferentes actividades, invita a grupos de m√ļsica noveles o monologuistas, dec√≥ralo con una tem√°tica determinada, viste a tu personal de manera acorde y divertida, haz gimkanas… ¬°puedes crear tu propio storydoing! Pero siempre de acuerdo a los pasos previos que hemos comentado.¬† Y por supuesto… gr√°balo, m√≥ntalo, crea la historia y ¬°comp√°rtela!

Y si no, siempre te quedan los flashmobs.  Aprieta el botón y tendrás acción

¬ŅDemasiado complicado? ¬ŅQu√© tal una proposici√≥n de boda?

Si montas algo a menor escala en tu restaurante… ¬ŅQu√© crees que pasar√≠a? ¬ŅLe gustar√≠a a la gente? ¬ŅLo comentar√≠an? ¬ŅLo compartir√≠an en las redes?¬† Este v√≠deo ha sido visto m√°s de 12 millones de veces.¬† Ah√≠ queda…

 Efectos colaterales al invertir en storydoing

Un storydoing bien realizado puede petar el cerebro al más pintado pero es que además los efectos secundarios son igualmente beneficiosos.  Pensad en el personal.  El formar parte actora en este tipo de acciones garantiza amor eterno.  También implica una mejora de la comunicación interna de la empresa y una mayor satisfacción, motivación y eficiencia del trabajador.

Adem√°s desde ese mismo momento habremos creado embajadores de marca.¬† No solo entre nuestro personal sino entre las personas que hayan disfrutado de esta experiencia que la compartir√°n en sus redes sociales acompa√Īada de documentos gr√°ficos.

Ya lo v√©is.¬† Invertir en nuestro videomarketing sigue siendo lo m√°s vers√°til y podemos combinar muchas t√©cnicas diferentes.¬† Hace unos d√≠as habl√°bamos de SEO, otro de Instagram Ads, otro de Bloguers.net… y hoy de¬†storydoing.¬† Lo m√°s genial es que el c√≥ctel que sale de todo esto siempre nos va a dar beneficios.¬† ¬†As√≠ que ¬°√°nimo!¬† Espero vuestros comentarios y dudas que entre todos resolveremos.¬† ¬°Hasta la pr√≥xima, videomarqueteros!

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Propietario y fundador de Streamyng.

Especialista en desarrollo y arquitecturas de productos audiovisuales corporativos.

Apasionado de las nuevas tecnologías, Internet y todos los cachivaches que caigan en sus manos.

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