Te est谩s quedando atr谩s. Pasa del Storytelling 馃摎馃摉 al Storydoing 馃敍鈽戯笍

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Te est谩s quedando atr谩s. Pasa del Storytelling 馃摎馃摉 al Storydoing 馃敍鈽戯笍

Lees conceptos como storydoing o storytelling, lo traduces sin m谩s y lo aplicas 驴no? Contar historias, crear historias… y tira p’alante.  Pues siento ser yo quien te de las malas noticias pero lo est谩s haciendo mal.  A lo mejor est谩s entreteniendo al personal y poco m谩s.  Pero aqu铆 de lo que se trata es del business, no nos enga帽emos.  Lo otro servir谩 para los clubes de lectura.  Vamos a ver si puedo ayudarte porque ahora mismo creo que tienes un jaleo mental ah铆 dentro que poco provecho le vas a sacar.

Storytelling no es contar historias sin m谩s

Muchas veces pienso que los t茅rminos anglosajones nos hacen un da帽o tremendo.  Pero es que aqu铆 se va muy poco a poco y entre eso y el complejo de inferioridad hist贸rico que tenemos en esta santa tierra parece que no tenemos otro remedio que seguir la estela de otros.  驴Lo malo?  Pues que en nuestra ansia de ser supahcool tendemos a reducir conceptos a la m铆nima expresi贸n prescindiendo completamente del contexto.  Como siempre el cortoplacismo haciendo estragos.

– Zapa, deja las drogas t铆o.  Lo del storytelling es f谩cil de comprender.  Story = historia. Telling = contar.  Pues contar historias.  隆Si eso est谩 chupao!

Ya te echaba de menos, conciencia lectora.  Ver谩s.  Lo de ‘contar historias’ se queda bastante corto a la hora de definir lo que es el storytelling.  Digamos que lo de contar una historia es solo la parte final de todo un proceso muy importante.  Antes de nada hay hacer un profundo ejercicio de reflexi贸n sobre nuestra propia compa帽铆a.  Luego se trata de plasmar las conclusiones de ese ejercicio en un documento que ser谩 la base del briefing de empresa.  La segunda parte de ese proceso consiste en plasmar en conceptos visuales las conclusiones de ese briefingCrear un marco audiovisual con el que se puedan transmitir todos los valores y mensajes de nuestra compa帽铆a.  Ese marco contar谩 con un entorno, un paisaje, unos personajes y unas circunstancias que no estar谩n ah铆 por estar sino que tienen esa misi贸n de transmitir o facilitar la transmisi贸n de esos valores y mensajes.  Dicho en corto, se trata de materializar el briefing en elementos que ser谩n los encargados de contar la historia.  Como ves, lo de ‘contar historias’ es solo una parte.  Si me apuras, la 煤ltima parte del storytelling.

– Me has matao

Ya…  Pero por lo menos ahora ya sabes que el storytelling no tiene esa parte de aleatoriedad que supon铆as.  Y cr茅eme;  A partir de ahora si aplicas estos conceptos ver谩s que la cosa cambia 隆y mucho! para bien 馃檪

Storydoing.  Una vuelta de tuerca al Storytelling.

Pero la verdad es que llegamos tarde una vez m谩s.  Lo del storytelling es algo que se lleva haciendo desde casi los principios de la existencia de publicidad en los medios generalistas.  Es desde hace un par de d茅cadas que se ha venido gestando una evoluci贸n del storytelling que es realmente emocionante por lo que supone.  Y todo ha venido por las nuevas expectativas de una audiencia a la que ya no le basta con que le cuentes la historia de fulanito p茅rez que gracias a tu producto su vida cambi贸 a mejor para siempre.  No, amigo… ahora hay que arremangarse e implicarse.  Hay que bajar a la charca y mancharse de barro junto a nuestros clientes puesto que es lo que ellos demandan.  Apunta bien este concepto porque es la base de todo: Experiencia de Usuario.

storydoing y experiencia de usuario

Cr茅ditos: Veryday.com

El storydoing va a ser el medio que usaremos para llegar a crear esa experiencia.  Vamos a desmenuzar un poco el concepto.

Si tuvi茅ramos que apostar por qui茅nes fueron los primeros en adoptar la estrategia del storydoing seguramente lo pondr铆amos todo al 13 rojo.  La compa帽铆a que te da alas: Red Bull.  All谩 por los a帽os 90 fue la primera que se empecin贸 en ‘dar alas’ a sus clientes de manera m谩s literal que la de un simple slogan o unos dibujitos graciosos a los que les sal铆an alas.  As铆 que empez贸 a patrocinar y organizar diferentes eventos deportivos y de riesgo que alimentaran la emoci贸n.  Pero con eso no era suficiente.  Luego hab铆a que crear el documento y con ello tendr铆an el c铆rculo perfecto.  El evento, la experiencia y el documento que cuenta la historia.

驴Carreras de aviones?  Ah铆 tienes la Red Bull Air Race. Pero naaaah.  No nos conformemos con eso.  Hagamos que atraviesen un hangar

驴Formula 1?  Dos tazas: equipo Red Bull y escuder铆a Toro Rosso.  Pero retorzamos un poco la historia y pongamos uno en una pista de trail, que es el Gran Premio de Texas.

驴Que la gente pide alas literalmente? Pues les damos salto base

驴Volar con alas no es suficiente?  Vamos a saltar al vac铆o desde la estratosfera y a ver qu茅 pasa.  Porque nosotros lo valemos.

Demasiado f谩cil… vamos a volar con un coche

A ver… si hab茅is aprovechado para procrastinar un poco con los v铆deos que he puesto habr茅is notado que aunque sea solo por un momento se os habr谩n puesto los pelos del pubis lisos de la emoci贸n.  Y eso es precisamente lo que buscaba originalmente Red Bull cuando se volc贸 con el storydoing y c贸mo lo ha ido evolucionando y exprimiendo todos estos a帽os.

Ahora vamos a poner una definici贸n de storydoing que encontr茅 en el Blog de SEMrush y que me pareci贸 genial

El salto al storydoing es crear experiencias en torno a los productos que pongan de manifiesto que la marca practica lo que predica

Pensemos un poco en los v铆deos que hemos visto y en esta frase.  驴Concuerda? 驴Lo vemos claro? Y lo que es mejor 驴Qu茅 percepci贸n tenemos de la marca despu茅s de ver estos v铆deos? 驴Red Bull realmente da alas?

Red Bull consigui贸 pasar del storytelling de sus dibujitos animados al storydoing de sus eventos m谩s emocionantes.  Y de paso nos ense帽贸 la diferencia entre ambos simplemente analizando su videomarketing antes y despu茅s del paso.  B谩sicamente lo que diferencia a las empresas storytellers de las storydoers es que avanzan su narrativa a trav茅s de la acci贸n y no solo la comunicaci贸n.  Pero hay m谩s.  Est谩 la experiencia y la implicaci贸n.

Las compa帽铆as storydoers

  • Tienen una historia
  • Sus motivaciones son amplias y tratan de hacer el mundo o las vidas de los que viven en 茅l mejores
  • La historia se cuida y se mima m谩s all谩 del marketing.  Hay un claro componente de liderazgo
  • Las acciones se suman y forman un todo totalmente cohesionado
  • Los clientes y socios se motivan para interactuar con las historias y las usan de manera activa para avanzar en sus propias historias

Por qu茅 storydoing

– Vale, perfecto.  Me queda ya claro (pesado!) lo que es el storydoing.  Pero no veo nada claro por qu茅 deber铆a pasarme.  Oye, que a m铆 ya me va bien como me va.

Eso es porque te has acomodado, querida conciencia lectora.  Y ya sabes lo que pasa cuando uno se acomoda.  Se para la evoluci贸n y los dem谩s te pasan la mano por la cara.  驴Es eso lo que quieres?

– …

Bien.  En ese caso deja que te explique por qu茅 deber铆as dar el paso.  Vamos a preguntarnos por un momento 驴qu茅 es lo que mayoritariamente encauza la opini贸n de la gente? Pues seg煤n las estad铆sticas de co:colective, que de esto saben un rato, las recomendaciones.  Nada menos que el 90% de la gene conf铆a en las recomendaciones de un amigo.  El 75% conf铆a en las opiniones an贸nimas en la Red y el 50% en los anuncios.  Esas recomendaciones est谩n basadas en grandes experiencias y, atenci贸n: El 70% de las recomendaciones creadas son a causa de la experiencia del producto en comparaci贸n al 2% basadas en anuncios.

Los efectos hace a帽os que se est谩n notando.  Las siguientes estad铆sticas son deliberadamente antiguas para que veas que hace tiempo que deber铆as haber hecho el switch.  F铆jate en la diferencia de storydoing vs storytelling en n煤mero de menciones, ratio de menciones (tendencias) y gasto empleado en cada uno.

  • storydoing menciones

    Storydoing01

    N煤mero en bruto de menciones en redes sociales de proyectos storytelling vs storydoing
  • storydoing ratio de menciones

    Storydoing02

    Ratio de diferencia de menciones en redes sociales de proyectos storytelling vs storydoing
  • storydoing gasto

    Storydoing03

    Inversi贸n requerida en proyectos storytelling vs storydoing

Lo veremos m谩s claro con un ejemplo.  Imagina que tienes un par de amigos.  Uno de ellos es… en fin.  No vamos a calificarlo pero digamos que es de aquellos que intenta impresionar a todo el mundo con su imagen.  Se ha comprado un DeLorean, su casa es alucinante y el c茅sped est谩 perfectamente recortadito.  Cada fin de semana se va a Londres porque ah铆 es donde puede comprar los 煤ltimos vinilos de importaci贸n que nadie m谩s va a tener…  Seguro que ahora mismo tienes ya alguna referencia en mente 馃槒.  De todos modos t煤 tienes claro que todo ese postureo no es m谩s que charlataner铆a.  Esta persona no empieza nada, realmente.  Se limita a imitar lo que es m谩s cool en ese momento.

Por otra parte tienes otro amigo.  Un tipo humilde y a la vez admirable.  Se graba su propia m煤sica.  Defiende sus intereses e inquietudes y tiene opiniones propas.  Es el tipo de amigo con el que no dudar铆as en irte de aventuras por ah铆.  Este amigo y t煤 cre谩is cosas juntos y hace que tengas seguridad en ti mismo no porque te presione sino porque refuerza tus valores.

Y ahora conciencia lectora, 驴con qu茅 amigo preferir铆as pasar el tiempo?

– Hombre… teniendo en cuenta que lo has planteado como si uno fuera Justin Bieber y el otro Bruce Springsteen… The Boss is The Boss!

Vale.  驴Y si en vez de ser dos amigos fueran dos marcas que compitieran entre s铆?

隆WTF!

馃槈

Pasos previos del Storydoing

Hemos visto el ‘qu茅’ y el ‘por qu茅’.  Falta hablar del ‘c贸mo’ aunque le hemos dado alguna pincelada previamente.  Para crear un storydoing coherente no podemos empezar la casa por el tejado.  Ya comentamos que la parte de creaci贸n va a ser al 煤ltima.  Como todo en el campo audiovisual la preparaci贸n va a ocupar un 70% del proyecto por el 30% de la ejecuci贸n.  Es b谩sico tener un proyecto de empresa perfectamente definido.  Por eso los apartados que ver茅is a continuaci贸n est谩n intr铆nsecamente relacionados con lo que deber铆a ser la Biblia de la empresa.

Misi贸n, visi贸n, valores
Efectivamente.  Ese documento que te has preguntado montones de veces para qu茅 narices sirve tiene aqu铆 su utilidad.  La misi贸n (qu茅 hacemos, para qui茅n, por qu茅 lo hacemos), la visi贸n (cu谩l es nuestro objetivo, c贸mo nos vemos de aqu铆 a un tiempo, qu茅 pretendemos alcanzar) y los valores (de qu茅 manera lo vamos a conseguir, c贸mo afectar谩 a nuestro alrededor, en qu茅 valores 茅ticos nos vamos a apoyar) van a ser vitales a la hora de dar forma a nuestra experiencia ya que se va a apoyar en todos ellos como piedra angular.  Tienes los consabidos ejemplos de universidad con las marcas de Coca-Cola y Nestl茅 para ver por d贸nde van los tiros.
DAFO
El an谩lisis de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades tambi茅n nos va a servir de buena base para la creaci贸n de nuestra experiencia
Buyer persona
Conocer a nuestra audiencia es vital.  Y m谩s a煤n conocer a nuestro perfil de cliente.  驴Qu茅 espera de nosotros? 驴Se lo podemos ofrecer? 驴Cu谩les son sus sue帽os? 驴Y sus necesidades? 驴C贸mo podemos ayudarle?
Gu铆a de estilo
Bajamos un pelda帽o a tierra y nos arremangamos.  Es hora de escoger los colores corporativos, logotipos, imagotipos, iconos, l铆neas de estilo y dise帽o, tipograf铆as, etc.  Tampoco es que vayamos a mostrar nuestra marca en primer plano.  De hecho el protagonista absoluto ha de ser la experiencia y nuestra marca ha de quedar en un espacio marginal.  Pero es importante que se sigan las l铆neas de empresa para mantener la cohesi贸n.
Marketing y comunicaci贸n interna
Es important铆simo que antes de que nuestro cliente pase por esta experiencia hayamos convertido a nuestro personal en embajadores de marca.  Y eso se consigue enamor谩ndoles con nuestro proyecto corporativo.  No hay mejor vendedor que un trabajador absolutamente convencido de nuestro proyecto.  Para ello es vital crear un sentimiento de pertenencia de la empresa.  Si necesitas m谩s informaci贸n escrib铆 un art铆culo sobre ello hace alg煤n tiempo.

驴Storydoing en PYMES? 驴Por qu茅 no?

– Todo ha quedado muy bonito, Zapa.  Pero igual te crees que todos tenemos los bitcoins del se帽or Red Bull para montar algo semejante.  隆Que yo solo tengo un restaurante!

Querida conciencia lectora, qu茅date con el concepto.  Porque los conceptos se pueden aplicar a cualquier cosa adaptando la escala.  La experiencia que puedes crear en un restaurante puede ser igual de enriquecedora que las de Red Bull.  O incluso m谩s ya que puedes hacer part铆cipe de ella a tus comensales.  Monta diferentes actividades, invita a grupos de m煤sica noveles o monologuistas, dec贸ralo con una tem谩tica determinada, viste a tu personal de manera acorde y divertida, haz gimkanas… 隆puedes crear tu propio storydoing! Pero siempre de acuerdo a los pasos previos que hemos comentado.  Y por supuesto… gr谩balo, m贸ntalo, crea la historia y 隆comp谩rtela!

Y si no, siempre te quedan los flashmobs.  Aprieta el bot贸n y tendr谩s acci贸n

驴Demasiado complicado? 驴Qu茅 tal una proposici贸n de boda?

Si montas algo a menor escala en tu restaurante… 驴Qu茅 crees que pasar铆a? 驴Le gustar铆a a la gente? 驴Lo comentar铆an? 驴Lo compartir铆an en las redes?  Este v铆deo ha sido visto m谩s de 12 millones de veces.  Ah铆 queda…

 Efectos colaterales al invertir en storydoing

Un storydoing bien realizado puede petar el cerebro al m谩s pintado pero es que adem谩s los efectos secundarios son igualmente beneficiosos.  Pensad en el personal.  El formar parte actora en este tipo de acciones garantiza amor eterno.  Tambi茅n implica una mejora de la comunicaci贸n interna de la empresa y una mayor satisfacci贸n, motivaci贸n y eficiencia del trabajador.

Adem谩s desde ese mismo momento habremos creado embajadores de marca.  No solo entre nuestro personal sino entre las personas que hayan disfrutado de esta experiencia que la compartir谩n en sus redes sociales acompa帽ada de documentos gr谩ficos.

Ya lo v茅is.  Invertir en nuestro videomarketing sigue siendo lo m谩s vers谩til y podemos combinar muchas t茅cnicas diferentes.  Hace unos d铆as habl谩bamos de SEO, otro de Instagram Ads, otro de Bloguers.net… y hoy de storydoing.  Lo m谩s genial es que el c贸ctel que sale de todo esto siempre nos va a dar beneficios.   As铆 que 隆谩nimo!  Espero vuestros comentarios y dudas que entre todos resolveremos.  隆Hasta la pr贸xima, videomarqueteros!

隆Comp谩rtelo!

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